A:鍍鈦表面屬於附著電鍍層，起子頭為消耗品。有在使用的話，用久還是會脫落喔。

A:以美規ANSI規範1/4” Dr棘輪柄為52Nm為我們可以保證的扭力值。但我們有額外作破壞測試(請看影片介紹)，產品達到88Nm才斷裂。如正常使用下棘輪柄是不會斷裂的，但每個人使用習慣不同，如用腳踹或是額外用工具加力他確實是可能斷裂。我們只接受正常操作下損換貨保固喔。

A:請在正確情境下操作，錯誤的操作方式易使工具造成損壞。使用工具時雙手請維持乾燥且建議戴手套。使用工具後請收納工具於乾燥處。可定期的幫工具上防鏽油，可有效減緩生鏽。

A:有的，依照您的需求數量給予專案優惠，請在聯絡我們中留下您的公司或團體資料，我們將有專人為您服務。

A:我們對於各種合作方式都持開放態度，請聯絡我們留下您的資料以及合作提案，我們將有專人為您服務。

A:Arsenal Tool提供自收件日起一年保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致無法正常使用，提供維修更換服務，提供購買資訊，透過客服信箱並附上產品照片且說明原因提出申請。有限的免費保固服務且不包含維修更換產品的運輸費或郵寄費，贊助者將負責產品之退貨運費，保固維修後寄回之運費則由賣方負擔。
換貨運送/寄送中損壞或丟失的物品，我們不承擔任何責任。我們無法在沒有實際收到物品的情況下保固。
此有限保固不涵蓋 :

• 因意外、濫用、誤用、擅自維修或安裝不當使用所造成的損害。
• 發生非本身質量問題導致的碰撞擦傷、正常使用的磨損及表面生鏽及刮傷、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題。
• 產品包材部分不給予保固。
• 組套鐵盒的部分如有刮傷、生鏽等表面受創不給予保固。
在產品有效保固期內產品出現功能故障，您可以申請產品保固服務。官方產品保固期間為購買日起算12個月。
• 起子頭為耗材故不提供保固。

A:消費者保護法規定：商品有貨到起七天猶豫期。猶豫期並非試用期，所退回的商品須回復原狀（請回復至商品到貨時的原始狀態），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。

客戶收到貨物7個自然日內，產品無製造缺陷，產品外包裝、附件、贈品、說明書完整，並且沒有任何人為損壞，未被使用，不影響二次銷售，可以申請退貨。如需申請退貨，請在收到物品後7天內通過arsenal.inc.tw@gmail.com聯絡我們的客戶服務團隊。

附上產品照片並說明退貨原因,退貨申請確認後必須在3天內寄出物件。退貨運費由買方承擔。對於退貨中損壞或丟失的物品，我們不承擔任何責任。我們無法在沒有實際收到物品或收到購買證明的情況下退款。
以下情況我們有權拒絕贊助者的退貨要求：

• 自收貨日起超過7個自然日後提出退貨要求的；
• 退貨品不全，外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損；
• 如已開封使用過不允于退貨；
• 退貨時無法提供合法的購買憑證或單據，或對單據進行偽造、塗改；
• 發生非產品本身質量問題導致的碰撞擦傷、正常使用的磨損及表面生鏽及刮傷、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題；
• 收縮膜撕毀、彩盒撕毀、塗改標籤、機器序列號、防水標記、防偽標記等；
• 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；
• 聯絡我們確認退貨服務後，沒有在3天內寄出物件。